契約に関してご不明な点については、ソフトキャンパスに直接お尋ねください。

１．役務提供事業者

株式会社ソフトキャンパス　代表取締役　木村加奈
本社　〒036-8182　青森県弘前市土手町38　したどてスカイパークビル2F
TEL　0172-33-9565

２．提供講座

パソコン講座、パソコン資格講座

３．講師資格

当社で設定した教授研修を終了し、実務経験者及び各講座内容の資格を取得した者。

４．契約手続等

（１）授業料は全講座とも一括前納制です。但し、分割をご希望の場合は当社が指定する割賦購入斡旋（いわゆるクレジット）をご利用いただけます。受講申込書に記載されたご契約金額を当校の指定する期日までに支払うこととします。
（２）受講契約手続き終了後、受講申込書の写し（複写になったもの）をお渡しします。契約講座、期間、支払い金額等をご確認ください。

５．ご契約内容については受講申込内容の通りとします。

・マンツーマン講座の予約・変更・キャンセル授業は予約制で原則10 時～21 時まで予約することができます。営業時間は店舗によって異なる場合があり、授業内容によっては予約できる時間帯が限定されることもあります。
1 コマ60 分（授業時間50 分、次回の予約確認等の時間10分となります）ご予約はご入金確認以降可能となり、ご入金確認前の予約は仮予約として1回分のみとなります。1度に予約できる回数は5日程分となります。
また、エクスプレス制度（1コマあたり別途550円加算されます）をご利用いただくとご予約回数が無制限となりますが、キャンセル規定は変わりません。講師の指名はエクスプレス制度のご利用となります。
ご予約、変更、キャンセルはお電話またはメールにて承りますが、ご連絡後、必ず予約確認システムでご確認ください。ご予約の日時や時間は予約確認システムが基準となります。
授業振替制度：当校側理由による振替授業とは別に、生徒様理由により予約をキャンセル（予約日時の変更を含みます）された場合に振替が出来る制度です。
キャンセルのご連絡は予約日の前営業日18時まで（1回の予約が3時間以上の場合、予約変更は1週間前まで。お守りいただけない場合はご予約時間を連続 2時間までに制限させていただきます）とし、コマ数は消化されますが、契約期間内に振替授業を受講していただくことができます。期限までにご連絡がなかった場合はコマ数が消化され、振替授業は受講できません。変更は原則2回までとし、3回連続のキャンセルは振替授業が付与されません。
(日曜日は店舗休業日のため月曜日の予約キャンセルは前週土曜日の18時まで、GWや盆正月など休業期間は休み前最終営業日の18時までとなり、店舗休業日はメール、電話いずれも受付できませんので、休み明けの予約のキャンセルはご注意ください。)
振替授業は契約期間内に限り、全講座とも契約期間を過ぎての受講はできません。また、振替授業のコマ数は、中途解約の場合に返金の対象とはなりません。

※契約期間：
10コマ以内は契約日から１カ月、11～20コマは２カ月、21～35コマは3カ月、36 ～50コマは4カ月、51～65コマは5カ月、65～80コマは6カ月、81～95コマは7カ月、96～110コマは8カ月、111～125コマは9カ月、126～140コマは10カ月、141 ～155コマは11カ月、156～300コマは12カ月

６．転校

（１）転校あるいは転勤される生徒様には、今まで積み重ねてこられた授業が無駄になることなく続けていただけるよう、転校制度をご利用いただけます。転校の際は、転校手続きが必要となりますので事前に事務局へご相談ください。地域によって講座内容が変更となる場合もございますので予めご了承ください。
（２）転校先の学校には、必ず指定された来校予定日にお越しいただき、講座開始日をお決めください。万一、予定日にお越しいただけない場合は転校先学校に連絡し、本来の来校予定日から１ヶ月以内で再度来校日をお決めください。予定日までに来校または連絡がない場合は、予定日の１ヶ月後より
（１部転校の場合は来校予定日より）欠席扱いとして講座が消化されます。
（３）帰省先や転勤先の学校に一時的に転校された生徒様が学校に再転校される場合は状況により少しお待ちいただくことがございます。

７．強制退校

強制退校授業の妨害をする行為（奇声や大声を出す）、他の受講生やスタッフに迷惑をかける行為、電話やメールを執拗に行うなど迷惑行為と判断した場合は、強制退校していただく事がございます。その際、返金等は一切行いません。

８．抗弁権の接続

抗弁権の接続ローンで授業料をお支払いの生徒様は、本校との間で生じている解約などの事由をもって、解約日以降の授業料に関わる当該信販会社へのローンの支払を停止することができます。

９．前受金の保全措置

前受け金の保全措置金融機関等との保証委託契約などの保全措置は講じておりませんが、未受講授業料については社内で前受け金として処理しています。

１０．クーリングオフ

（１）受講申込書を受領した日を含む８日間は、書面により無条件に役務提供契約の解約（受講期間が２ヶ月を超えかつ契約総額５万円を超える場合に限る）および関連商品の売買契約申込の撤回（以下『クーリングオフ』という）ができます。クーリングオフの効力は契約解除の通知書面を発信した時点（郵便消印日付）から生じます。
（２）この場合は、お申込者は損害賠償や違約金を支払う必要はなく商品の取引に要する費用は当校が負担します。役務の提供を受け、または施設を利用した場合でも、当該契約に基づく対価の支払い義務はありません。すでに商品代金や対価の一部を支払われている場合は、すみやかに当校よりその金額の返金を受けることができます。
（３）なお、（１）、（２）いずれの場合もクーリングオフに関して不実のことを告げられて誤認し、又は、威迫され困惑してクーリングオフをしなかったときは、改めてクーリングオフが出来る旨の書面を受領した日を含む８日間を経過するまではクーリングオフができます。
（４）下記記載例のように必要事項をご記入のうえ、表面、受講申込書下欄の役務提供事業者宛に郵送またはメールにて送付してください。
尚、ローンにてお申込の場合、クレジット会社宛にも同様のご連絡をいただければ確実です。

１１．中途解約

（１）クーリングオフ期間経過後の契約解除は、契約期間内であれば「特定商取引に関する法律」に従い、以下の通り（受講期間が２ヶ月以下又はお支払い総額が５万円以下の講座を除き）将来に向かって中途解約が可能です。
Ａ．解約は、口頭での意思表示によるトラブルを防止するため、受講契約期間内に書面などにより申し出てください。（生徒様が未成年の場合はその法的代理人が申し出るものとします。
Ｂ．解約の際に、以下の費用をお支払いいただきます。ただし、受講契約期間が完了した後の解約のお申し出につきましてはご返金できません。
a. 受講開始前の契約解除の場合
「契約の締結および履行のために通常要する費用」として、一律15,000円の解約料をお支払いいただきます。
※ お支払済みの金額が上記費用を超える場合は、上記費用を差し引いた金額を返金します。お支払金額が上記費用に満たない場合は、その差額を申し受けます。
b. 受講開始後の契約解除の場合お支払総額（入学金、合格保証に相当する額を除く）から、次の①、② を差し引いた金額を返金します。

特記事項　：
「合格保証」とは契約した受講内容を消化し、試験を受けた際不合格になった場合再試験に向かって補講を受けることが出来る制度です。補講時間は内容によってこちらから時間を指定し行う場合があります。合格保証は試験前にのみ申込することが可能で、試験内容により金額が異なります。
①『提供された役務の対価に相当する額』として受講済み受講料（解約日までに消化した授業のコマ数にその単価をかけた金額）、休校以外の生徒都合による欠席は消化授業に含まれ、ご返金の対象とはなりません。また、契約期間外の振替制度を利用した受講時間についてもご返金の対象とはなりません。
②解約によって生ずる損害金（解約料） として、契約残額の２０％に相当する額、または５万円のいずれか低い額を申し受けます。契約残額とはお支払い総額から、消化済み授業料を除いたものです。

受講の際の注意事項です。オンライン・通学に関わらずよくお読みの上、ご留意願います。

■　ご予約・キャンセル・コールセンターについて

  1.　コールセンターは基本授業のご予約とキャンセルのみの対応となります。

  2.　授業内容のご質問は電話やメールではトラブルになる可能性があるので基本対応できません。授業内でお願いします。※コールセンターでは対応できません。

  3.　ご予約はご入金確認以降可能となり、ご入金確認前の予約は仮予約として1回分のみとなります。1度に予約できる回数は5日程分となります。

  4.　エクスプレス制度をお申し込みの方は担当講師のお時間で無制限にご予約が可能ですが、キャンセル規定は変わりません。（通常は5日程までご予約可能）プロフェッショナル授業の場合は講師固定となる事があります。

  5.　授業のキャンセル、変更は予約日の前営業日(月曜日から土曜日)の18時までとなります。期限までにご連絡がなかった場合はコマ数が消化され、振替授業は受講できません。

※日曜日は店舗休業日のため月曜日の予約キャンセルは前週土曜日の18時まで、GWや盆正月など休業期間は休み前最終営業日の18時までとなり、店舗休業日はメール、電話いずれも受付できませんので、休み明けの予約のキャンセルはご注意ください。

  6.　1回の予約が3時間以上の場合、予約変更は1週間前までにご連絡をお願いいたします。お守りいただけない場合は、ご予約時間を連続2時間までに制限させていただきます。

  7.　キャンセルが3回連続で続いた場合は、3回目のキャンセルは授業を消化したものとさせていただきます。 キャンセルには、同一日の時間変更も含みます。

  8.　公共交通機関を利用されている場合、交通機関トラブル、天候などの理由で授業に来られない場合は当日キャンセルにカウントしない場合があります。（ホームページで確認できる等証明が必要となります。）

  9.　授業のご予約、変更、キャンセルは授業時、お電話またはメールにて承ります。ご連絡後、入校時にご登録いただいた予約確認システムにてご確認ください。ご自分で日程を手帳やスマホアプリ等に控えたものが誤っていた場合、その分消化扱いになりますのでご注意ください。

  10.　予約確認システムにて、翌日のご予約の空き状況をご案内しております。システムではご予約いただけませんので、ご予約をご希望の場合はお電話やメールにてご連絡ください。

■　授業について

  1.　1コマ60分授業（授業時間50分、次回の予約確認等の時間10分）となります。次の方のレッスンがあるので授業が終わったら席を空けていただけますようにご協力お願いします。

  2.　レッスンを行う席までご案内しますので、授業に来られた際は受付のベルを押してお待ちください。先にお席に座られていますと講師が気付かない場合があり、お待たせしてしまうことがございます。ご注意ください。

  3.　00分開始～50分終了を心掛けておりますが、お席が空かずご案内にお待たせしてしまう場合がございます。もし、お待たせすることになり5分から開始の場合、順延し55分までとなります。

  4.　授業の間が空きすぎて忘れてしまった、当日キャンセルが多く授業時間が消化され授業が不足した、宿題の進捗が悪く授業が進まないなどの場合、授業の追加をご案内する場合があります。

  5.　授業の追加をしない為には定期的な授業への通学、宿題や復習をしっかり行う事が必要です。 （特に資格取得で受験をする場合）

  6.　授業の進捗が不安な場合は進捗カウンセリングを受けてください。（1回30分。月1回までの予約制）

  7.　お申込みいただいた全ての講座を修了した後、1か月以内に講座の追加申込みがない場合は卒業扱いとなり、再度講座をお申込み頂く際には、入学金がかかります。

（修了後1か月まで：0円、1か月～6か月：6,500円、修了後6か月以上：16,500円 ）

■　授業以外での講師との直接連絡について

  1.　基本講師は電話に出ることはありません。質のいい授業を提供するために授業に集中させて頂いています。ご相談は授業内もしくは進捗カウンセリング（1回30分。予約制）でお願いします。

お電話での相談、メールでの相談は基本できませんのでご注意ください。

■　カウンセリングについて

  1.　授業の進捗は講師とのカウンセリングになりますのでご予約が必要です。「進捗のカウンセリングを受けたい」とご予約をお願いします。（1回30分。予約制）

  2.　授業の進捗カウンセリングは無料ですが当日キャンセルを繰返された場合はご予約ができなくなります。また、授業の進捗目的以外でのご予約はお断りする場合があります。

  3.　就職カウンセリング、履歴書相談も基本無料ですがご予約が必要になります。一部面接対策は有料講座となります。

就職担当へ具体的な就職先を相談したい場合「就職先を相談したい」とお伝えください。

将来をどうしたいかを相談したい、履歴書や職務経歴書の作成方法を知りたい場合は「就職カウンセリングを受けたい」とご予約ください。

■　データのお持ち込み・お渡しについて

  1.　授業や試験のデータも基本的にはメールでお送りすることができませんのでUSBを講師にお渡しいただくようにお願いします。

ご自身のデータの持込はご自身のノートパソコンもしくはUSBメモリのみでお願いします。※メールでの受付は行っておりません。

■　フリースペース（練習室）について

  1.　フリースペースは1時間220円（税込）で、5枚1,100円でチケットのご購入が必要となります。使用する時間分チケットをご購入の上、フリースペースにある台紙に貼ってください。（シールになっています）

  2.　パソコンを利用しなくてもお席を使われる場合は利用料金がかかります。ご注意ください。

  3.　試験を行っている場合フリースペースはお使いいただけないことがあります。フリースペース内のカレンダー、もしくはブラックボードで試験日のご確認をお願いします。(フリースペース内で試験カレンダーを無料でお配りしております。)

  4.　基本フリースペースで自習中の講師への質問は出来ません。（授業中のため）パソコンに不具合があった場合等は対応致します。

  5.　フリースペースのご利用はお申込みの全ての講座修了後3か月までご利用可能です。購入いただいた利用チケットは期間内にご利用ください。残ったチケットの買取は行っておりません。

  6.　フリースペースで席を外される際は貴重品を携帯していただくよう、お願いいたします。

個人情報の使用について、当社の遵守事項を記載しております。受講の際は、個人情報提出・使用に関する同意が必要ですので、必ずご確認ください。  

■　当社の遵守事項

1.　株式会社ソフトキャンパス（以下「当社」という。）は、受講者から提出の同意を得た情報を、受講に関する目的以外には使用しません。

2.　当社は、上記１．以外の目的で受講者の情報を業務上使用する場合は、その都度同意を求めます。

3.　当社は、本人の同意を得ることなく、提出の同意を得た書類を上記１．以外の目的で複写または複製を行いません。

4.　当社は、提出の同意を得た書類を厳重に管理し、紛失、破損しないよう適正に保管します。

5.　受講生から預かった個人情報は、本人の同意を得ることなく第三者に提供・預託はいたしません。

6.　お客様がご自身の個人情報を当社に提供されるか否かは、お客様のご判断によりますが、もしご提供されない場合には、適切なサービスが提供できない場合がありますので予めご了承ください。

7.　受講者は、当社に対してご自身の個人情報の開示、利用目的の通知、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の要求を行うために、当社問合せ窓口に申し出ることができます。その際、当社は、お客様がご本人であることを確認したうえで、合理的な期間、法令等に定められた範囲内で対応します。

8.　個人情報に関するお問い合わせに関しては、下記のお客様ご相談窓口までご連絡ください。

株式会社ソフトキャンパス
〒036-8182　青森県弘前市土手町38
したどてスカイパークビル2F
TEL：0172-33-9565（代） FAX：0172-39-1838
代表取締役　木村　加奈
個人情報保護管理者（お客様相談窓口）　取締役　田中　文裕